التسليم

ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة جودة عند الوصول؟

يرجى تقديم صور أو فيديوهات للمشكلة ورقم طلبك خلال 15 يوماً من الوصول. سنتحقق من الحالة مقابل العقد ونعالجها بالاستبدال أو إعادة التصنيع أو الاسترداد حسب السبب وبنود العقد.

ما يفعله نظام الجودة لدينا قبل الشحن: كل دفعة تخضع لنقاط فحص الجودة على الأبعاد والمظهر والتغليف قبل إغلاق الكراتين. مصنعنا حاصل على شهادات معترف بها دولياً تغطي التوريد المسؤول للمواد وإدارة الجودة والمسؤولية الاجتماعية — يغطي نظام إدارة الجودة المعتمد العمليات من استلام المواد إلى الفحص النهائي، وتحتفظ كل دفعة بسجلات فحص يمكن تتبعها لتاريخ الإنتاج والمشغلين.

كيف تُعالج المطالبة خطوة بخطوة:

ترسل الصور/الفيديوهات ورقم الطلب إلى quote@vantrecomb.com خلال فترة المطالبة.
نؤكد الاستلام خلال يوم عمل ونقيّم الحالة مقابل سجلات الفحص.
للمشاكل المؤكدة، نتفق معك على العلاج: استبدال أو إعادة تصنيع أو استرداد حسب العقد.
يُجدول الاستبدال أو إعادة التصنيع في موعد الإنتاج التالي؛ ويُعالج الاسترداد وفق شروط الدفع.

احتفظ بالتغليف الأصلي وعينة من الدفعة المتأثرة حتى إغلاق الحالة — فهذا يسرّع التحقق. هدفنا حل عادل يحافظ على استمرارية برنامج التجزئة أو الفندق لديك دون انقطاع.