كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات مخصصة لكل حاجة: استفسارات المبيعات على quote@vantrecomb.com، والدعم بعد البيع على support@vantrecomb.
قبل الطلب
مركز دعم VANTRE
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
الحصول على مزيد من المعلومات
كيف أطالب بتعويض الأضرار أثناء الشحن؟
يرجى فحص الصناديق عند الاستلام. إذا وجدت أضراراً، احتفظ بصور التغليف الخارجي ومعلومات بوليصة الشحن، وتواصل معنا خلال 15 يوماً.
التسليم
ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة جودة عند الوصول؟
يرجى تقديم صور أو فيديوهات للمشكلة ورقم طلبك خلال 15 يوماً من الوصول. سنتحقق من الحالة مقابل العقد ونعالجها بالاستبدال أو إعادة التصنيع أو الاسترداد…
التسليم
ما هي أوقات وتكاليف الشحن إلى أوروبا وأمريكا؟
بحرياً من Ningbo: حوالي 30–35 يوماً بحراً إلى أوروبا و25–30 يوماً بحراً إلى الساحل الغربي الأمريكي، محسوبة من تاريخ المغادرة.
التسليم
كيف أتتبع شحنتي بعد شحن الطلب؟
استخدم نفس رمز التتبع على صفحة التتبع وانتقل إلى وضع الشحن. يغطي الجدول الزمني من 6 خطوات: الحجز، استلام الوكيل، التخليص الجمركي، المغادرة، الوصول…
التسليم
كيف يمكنني تتبع تقدم إنتاج طلبي؟
بمجرد دخول طلبك إلى الإنتاج، نصدر رمز تتبع. افتح صفحة التتبع لعرض أحداث تقدم الإنتاج وأحداث الشحن: الأحدث أولاً حسب وقت الحدث، ويحمل كل حدث الطابع…
الإنتاج
كم تبلغ مدة الإنتاج؟
يستغرق الإنتاج القياسي 25–45 يوماً حسب حجم الطلب وتوافر المواد؛ خلال موسم الذروة (سبتمبر–ديسمبر) حوالي 40–60 يوماً. يُؤكد الموعد الدقيق في عرض السعر.
الإنتاج
ما هي شروط التجارة المتاحة؟
تقدم VANTRE شروط FOB وCIF وEXW وDDP. يُحدد شرط التجارة لطلبك في الفاتورة المؤقتة. ماذا يعني كل شرط لك؟ FOB: نسلم البضاعة على متن السفينة؛ وترتب أنت…
التسليم
هل يمكن خصم رسوم العينات من الطلب الكمي؟
نعم. عندما تصل كمية طلبك الكمي إلى 10,000 قطعة — تُسترد رسوم العينات التي دفعتها بالكامل كائتمان على الفاتورة النهائية.
العينات
كم تبلغ صلاحية عرض السعر؟
عروض الأسعار الرسمية من VANTRE صالحة حسب المدة المذكورة في عرض السعر — عادة 14 يوماً من تاريخ الإصدار.
قبل الطلب
كيف يتم ترتيب الدفعة المقدمة والدفعة المتبقية؟
بالنسبة لطلبات الإنتاج الكمي، يُقسم الدفع إلى دفعة مقدمة ورصيد: الدفعة المقدمة (30%–50%): تُدفع وفقاً للفاتورة المؤقتة لبدء الإنتاج.
الإنتاج
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نقبل أساساً T/T (تحويل بنكي)، وهي الطريقة القياسية والأكثر فعالية من حيث التكلفة للمعاملات التجارية عبر الحدود في قطاعنا.
قبل الطلب