Como rastrear meu envio depois que o pedido é enviado?

Use o mesmo token de rastreamento na página de rastreamento e alterne para o modo de envio. A linha do tempo de 6 etapas cobre reserva, recebido pela transportadora, despacho aduaneiro, saída, chegada e despacho, e entrega — a jornada completa do porto de embarque de Ningbo até seu destino.

O que você verá em cada etapa: a reserva confirma o navio e a data de navegação; «recebido pela transportadora» confirma que sua carga está em mãos da transportadora; despacho aduaneiro e saída acompanham as formalidades de exportação e a saída do navio; chegada e despacho mostram a carga no porto de destino e as formalidades de importação; a entrega mostra o trecho final até seu armazém ou endereço.

Os documentos de envio são enviados à seção de documentos da mesma página conforme emitidos: a lista de embalagem e a fatura comercial em PDF aparecem quando prontas, seguidas do conhecimento de embarque ou da guia aérea. Envios por courier (DHL, FedEx e UPS) mostram o número de rastreamento na mesma linha do tempo.

Como o token é compartilhável, sua transportadora ou despachante aduaneiro também pode abrir a página e ver os mesmos documentos — uma forma prática de manter todas as partes alinhadas sem reenviar arquivos por e-mail.

Se uma etapa ficar sem mudança por mais tempo que o esperado, contate quote@vantrecomb.com com seu token; verificaremos com a transportadora e atualizaremos o status no horário de trabalho (Mon–Fri, 18:00–05:00 (UTC+8) / 10:00–21:00 (UTC+0)).

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