Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode nos contatar por canais dedicados a cada necessidade: consultas de vendas em quote@vantrecomb.com, suporte pós-venda em support@vantrecomb.
Antes de comprar
VANTRE Help Center
Olá, como podemos ajudar?
Obter mais informações
Como reclamar por danos durante o envio?
Por favor, inspecione as caixas na entrega. Se encontrar danos, guarde fotos da embalagem externa e as informações do conhecimento de embarque e…
Entrega
O que fazer se houver um problema de qualidade na chegada?
Forneça fotos ou vídeos do problema e seu número de pedido em até 15 dias após a chegada. Verificaremos o caso contra o contrato e trataremos com…
Entrega
Quais são os prazos e custos de envio para a Europa e os EUA?
Por mar a partir de Ningbo: aproximadamente 30–35 dias por mar para a Europa e 25–30 dias por mar para a costa oeste dos EUA, contados a partir da…
Entrega
Como rastrear meu envio depois que o pedido é enviado?
Use o mesmo token de rastreamento na página de rastreamento e alterne para o modo de envio.
Entrega
Como posso acompanhar o progresso de produção do meu pedido?
Assim que seu pedido entra em produção, emitimos um token de rastreamento. Abra a página de rastreamento, insira o token e você verá eventos de…
Produção
Qual é o prazo de produção?
A produção padrão leva 25–45 dias, dependendo do volume do pedido e do fornecimento de materiais; na alta temporada (setembro a dezembro), cerca…
Produção
Quais termos comerciais (Incoterms) vocês oferecem?
A VANTRE oferece FOB, CIF, EXW e DDP. O termo comercial do seu pedido é confirmado na fatura proforma.
Entrega
As taxas de amostra podem ser deduzidas do pedido em massa?
Sim. Quando a quantidade do seu pedido em massa atinge 10,000 peças — as taxas de amostra pagas são totalmente reembolsadas como crédito na fatura…
Amostras
Por quanto tempo uma cotação é válida?
Cotações formais da VANTRE são válidas conforme indicado na cotação — normalmente 14 dias a partir da data de emissão.
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Como são organizados o depósito e o saldo?
Para pedidos de produção em massa, o pagamento é dividido em depósito e saldo: Depósito (30%–50%): pagável contra a fatura proforma para iniciar a…
Produção
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos principalmente T/T (transferência bancária), o método padrão e mais econômico para transações B2B transfronteiriças no nosso setor.
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