交付
到货发现质量问题怎么办？
请在到货后 15 天 内提供问题照片/视频与订单号。我们会对照合同核实，并根据原因与合同条款以补发、重做或退款的方式处理。
出货前我们的质量体系已做的工作：每批产品在封箱前均经过尺寸、外观、包装等质检节点检验。工厂持有 覆盖负责任材料采购、质量管理与社会责任的国际公认认证——经认证的质量管理体系覆盖从材料入库到成品检验的全流程，每批产品都保留可追溯至生产日期与操作人员的检验记录。
索赔处理流程：
- 您在申报期内将照片/视频与订单号发送至 quote@vantrecomb.com。
- 我们一个工作日内确认收到，并结合检验记录评估情况。
- 确认的质量问题，按合同与您商定处理方式：补发、重做或退款。
- 补发或重做安排至下一生产排期；退款按付款条款执行。
案件结案前请保留原包装与受影响批次的样品，有助于加快核实。我们的目标是以公平的方式解决问题，让您的零售或酒店项目不受影响地持续运转。