运输损坏如何索赔？

签收时请开箱检查。发现破损请保留外包装照片与运单信息，并在 15 天 内联系我们。我们会与货代或快递公司协同核实，并安排补发或赔偿。

为什么证据很重要：运输损坏的索赔由承运人依据外包装状况与运单来判定。开箱前拍摄的照片是最有力的证据——能说明损坏发生在运输途中还是仓储环节。如承运人允许，请在签收时于运单或送货单上备注可见破损。

申报后的处理流程：

• 一个工作日内确认收到您的照片与运单信息。
• 我们凭您提供的证据向货代或快递（快递件为 DHL、FedEx、UPS）发起索赔。
• 根据承运人判定与合同约定，安排补发或赔偿。
• 少量破损一般随下一票货补发；金额较大的按承运人理赔结果赔偿。

大货建议投保。我们可在订舱时为您安排货运险——保费相对货值占比很小，却能大幅缩短理赔流程。CIF 条款下保险已包含在内。

任何运输损坏，请在申报期内携带订单号与照片发送邮件至 quote@vantrecomb.com，我们会在工作时间（Mon–Fri, 18:00–05:00 (UTC+8) / 10:00–21:00 (UTC+0)）内处理。

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