交付
到貨發現品質問題怎麼辦？
請在到貨後 15 天 內提供問題照片/影片與訂單編號。我們會對照合約核實，並根據原因與合約條款以補發、重做或退款的方式處理。
出貨前我們的品質體系已做的工作：每批產品在封箱前均經過尺寸、外觀、包裝等質檢節點檢驗。工廠持有 涵蓋負責任材料採購、品質管理與社會責任的國際公認認證——經認證的品質管理體系覆蓋從材料入庫到成品檢驗的全流程，每批產品都保留可追溯至生產日期與操作人員的檢驗紀錄。
索賠處理流程：
- 您在申報期內將照片/影片與訂單編號發送至 quote@vantrecomb.com。
- 我們一個工作日內確認收到，並結合檢驗紀錄評估情況。
- 確認的品質問題，按合約與您商定處理方式：補發、重做或退款。
- 補發或重做安排至下一生產排期；退款按付款條款執行。
案件結案前請保留原包裝與受影響批次的樣品，有助於加快核實。我們的目標是以公平的方式解決問題，讓您的零售或飯店專案不受影響地持續運轉。