運輸損壞如何索賠？

簽收時請開箱檢查。發現破損請保留外包裝照片與運單資訊，並在 15 天 內聯繫我們。我們會與貨代或快遞公司協同核實，並安排補發或賠償。

為什麼證據很重要：運輸損壞的索賠由承運人依據外包裝狀況與運單來判定。開箱前拍攝的照片是最有力的證據——能說明損壞發生在運輸途中還是倉儲環節。如承運人允許，請在簽收時於運單或送貨單上備註可見破損。

申報後的處理流程：

• 一個工作日內確認收到您的照片與運單資訊。
• 我們憑您提供的證據向貨代或快遞（快遞件為 DHL、FedEx、UPS）發起索賠。
• 根據承運人判定與合約約定，安排補發或賠償。
• 少量破損一般隨下一票貨補發；金額較大的按承運人理賠結果賠償。

大貨建議投保。我們可在訂艙時為您安排貨運險——保費相對貨值佔比很小，卻能大幅縮短理賠流程。CIF 條款下保險已包含在內。

任何運輸損壞，請在申報期內攜帶訂單編號與照片發送郵件至 quote@vantrecomb.com，我們會在工作時間（Mon–Fri, 18:00–05:00 (UTC+8) / 10:00–21:00 (UTC+0)）內處理。

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