Comment puis-je suivre la progression de la production de ma commande ?

Une fois votre commande en production, nous émettons un jeton de suivi. Ouvrez la page de suivi, saisissez le jeton et vous verrez les événements d'avancement de production et les événements d'expédition : les plus récents d'abord par heure d'événement, chacun avec horodatage, note publique et photos de preuve, sans connexion requise.

Pourquoi c'est important pour les acheteurs B2B ? Fini les allers-retours par e-mail pour connaître l'avancement. La chronologie reflète ce qui se passe réellement en atelier : arrivée et découpe des matériaux, ponçage, polissage, décoration (gravure laser, sérigraphie, estampage à chaud ou impression UV), assemblage, contrôle qualité des dimensions, de l'apparence et de l'emballage, puis mise en carton.

Chaque lot passe les points de contrôle qualité avant la fermeture des cartons, et les photos montrent les cartons et étiquettes réels. Quand votre marchandise est prête à expédier, le mode expédition apparaît sur la même page.

Vous pouvez partager le jeton avec votre équipe ou vos agents d'achat afin que tous voient le même état en direct. Le jeton vous est envoyé par e-mail (de notify@notice.vantrecomb.com) au démarrage de la production — ou demandez-le à votre commercial dédié — et fonctionne pour la chronologie de production puis, ensuite, pour le suivi d'expédition.

En cas de problème avec le jeton ou d'événement invisible, écrivez à quote@vantrecomb.com — nous répondons pendant nos heures de travail (Mon–Fri, 18:00–05:00 (UTC+8) / 10:00–21:00 (UTC+0)).

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