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Comment réclamer en cas de dommages pendant l'expédition ?
Veuillez inspecter les cartons à la livraison. En cas de dommage, conservez des photos de l'emballage extérieur et les informations du…
Livraison
Que faire en cas de problème de qualité à la réception ?
Merci de fournir des photos ou vidéos du problème et votre numéro de commande dans les 15 jours suivant la réception.
Livraison
Quels sont les délais et coûts d'expédition vers l'Europe et les États-Unis ?
Par mer depuis Ningbo : environ 30–35 jours par mer vers l'Europe et 25–30 jours par mer vers la côte ouest des États-Unis, à compter de la date de…
Livraison
Comment suivre mon expédition après l'expédition de la commande ?
Utilisez le même jeton de suivi sur la page de suivi et passez en mode expédition. La chronologie en 6 étapes couvre la réservation, la réception…
Livraison
Comment puis-je suivre la progression de la production de ma commande ?
Une fois votre commande en production, nous émettons un jeton de suivi. Ouvrez la page de suivi, saisissez le jeton et vous verrez les événements…
Production
Quel est le délai de production ?
La production standard prend 25–45 jours, selon le volume de commande et l'approvisionnement en matériaux ; en haute saison (septembre à décembre),…
Production
Quelles conditions commerciales (Incoterms) proposez-vous ?
VANTRE propose FOB, CIF, EXW et DDP. La condition commerciale de votre commande est confirmée sur la facture pro forma.
Livraison
Les frais d'échantillon peuvent-ils être déduits de la commande en masse ?
Oui. Lorsque la quantité de votre commande en masse atteint 10,000 pièces les frais d'échantillon payés sont intégralement remboursés sous forme…
Échantillons
Combien de temps un devis est-il valable ?
Les devis formels VANTRE sont valables pour la durée indiquée sur le devis — généralement 14 jours à compter de leur date d'émission.
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Comment sont organisés l'acompte et le solde ?
Pour les commandes de production de masse, le paiement est réparti entre un acompte et un solde : Acompte (30%–50%) : payable sur facture pro forma…
Production
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons principalement T/T (virement bancaire), le mode standard et le plus rentable pour les transactions B2B transfrontalières dans notre…
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