Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами по выделенным каналам для каждой задачи: запросы на продажи — quote@vantrecomb.
Перед заказом
VANTRE Центр поддержки
Здравствуйте, чем можем помочь?
Получить больше информации
Как заявить претензию о повреждении при перевозке?
Пожалуйста, осмотрите коробки при доставке. При обнаружении повреждений сохраните фото внешней упаковки и данные накладной и свяжитесь с нами в…
Доставка
Что делать при обнаружении проблем с качеством при получении?
Пожалуйста, предоставьте фото или видео проблемы и номер заказа в течение 15 дней с момента получения.
Доставка
Каковы сроки и стоимость доставки в Европу и США?
Море из Ningbo: примерно 30–35 дней морем до Европы и 25–30 дней морем до западного побережья США, считая с даты отплытия.
Доставка
Как отслеживать доставку после отгрузки заказа?
Используйте тот же токен отслеживания на странице отслеживания и переключитесь в режим доставки.
Доставка
Как отслеживать прогресс производства моего заказа?
Как только заказ поступает в производство, мы выдаём токен отслеживания. Откройте страницу отслеживания, введите токен и увидите события…
Производство
Сколько длится производство?
Стандартное производство занимает 25–45 дней в зависимости от объёма заказа и наличия материалов; в пиковый сезон (сентябрь–декабрь) около 40–60 дней.
Производство
Какие торговые условия (Incoterms) вы предлагаете?
VANTRE предлагает FOB, CIF, EXW и DDP. Торговые условия вашего заказа фиксируются в проформа-инвойсе.
Доставка
Можно ли вычесть плату за образцы из массового заказа?
Да. Когда объём вашего массового заказа достигает 10,000 штук — оплаченная плата за образцы полностью возвращается в виде кредита на итоговый счёт.
Образцы
Сколько действует смета?
Формальные сметы VANTRE действительны в течение срока, указанного в смете, — обычно 14 дней с даты выдачи.
Перед заказом
Как организуются предоплата и остаток?
Для заказов массового производства оплата делится на предоплату и остаток: Предоплата (30%–50%): вносится по проформа-инвойсу для запуска…
Производство
Какие способы оплаты вы принимаете?
В основном мы принимаем T/T (банковский перевод) — стандартный и наиболее экономичный способ для трансграничных B2B-сделок в нашей отрасли.
Перед заказом