运输损坏如何索赔？
签收时请开箱检查。发现破损请保留外包装照片与运单信息，并在 15 天 内联系我们。我们会与货代或快递公司协同核实，并安排补发或赔偿。 为什么证据很重要：运输损坏的索赔由承运人依据外包装状况与运单来判定。开箱前拍摄的照片是最有力的证据——能说明损坏发生在运输途中还是仓储环节。
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到货发现质量问题怎么办？
请在到货后 15 天 内提供问题照片/视频与订单号。我们会对照合同核实，并根据原因与合同条款以补发、重做或退款的方式处理。 出货前我们的质量体系已做的工作：每批产品在封箱前均经过尺寸、外观、包装等质检节点检验。
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发往欧美物流时效与费用？
从 Ningbo 海运：欧洲约 30–35 天（海运），美国西海岸约 25–30 天（海运）（自离港日起算）。样品与急单走 DHL、FedEx、UPS，2–5 天送达。 运费如何计算：我们的货代按体积重计费，即实际重量与体积重量取较大者。梳具与刷具的纸箱通常体积大而重量轻，这一点尤为重要。
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订单出货后如何查看物流状态？
在跟踪页使用同一跟踪令牌切换到物流模式。6 步时间线覆盖订舱、货代接收、报关、离港、到港清关与派送——从宁波出货港到目的地的完整旅程。…
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常用贸易条款有哪些？
VANTRE 提供 FOB、CIF、EXW、DDP，订单贸易条款以形式发票确认为准。 各条款对您的意义： FOB：我们将货物交上船，由您安排主运输、运费与保险，我们乐意推荐货代。 CIF：我们安排海运与保险至目的港，简化您的物流环节。 EXW：您在安徽宣城泾县榔桥镇工厂提货，后续环节全部由您掌控。
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