Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns über spezielle Kanäle für jeden Bedarf: Vertriebsanfragen unter quote@vantrecomb.com, Kundendienst unter support@vantrecomb.
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VANTRE Hilfe-Center
Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Weitere Informationen
Wie melde ich Transportschäden an?
Bitte prüfen Sie die Kartons bei Anlieferung. Bei Schäden bewahren Sie Fotos der Außenverpackung und die Frachtbriefdaten auf und kontaktieren uns…
Lieferung
Was tun bei Qualitätsproblemen nach Ankunft der Ware?
Bitte senden Sie Fotos oder Videos des Problems und Ihre Bestellnummer innerhalb von 15 Tage nach Ankunft.
Lieferung
Wie hoch sind Versandzeiten und -kosten nach Europa und in die USA?
Per See ab Ningbo: etwa 30–35 Tage auf dem Seeweg nach Europa und 25–30 Tage auf dem Seeweg an die US-Westküste, gerechnet ab Abfahrt.
Lieferung
Wie verfolge ich meine Sendung nach dem Versand?
Verwenden Sie auf der Tracking-Seite dasselbe Tracking-Token und wechseln Sie in den Sendungsmodus.
Lieferung
Wie kann ich den Produktionsfortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht, stellen wir ein Tracking-Token aus. Öffnen Sie die Tracking-Seite und geben Sie das Token ein, um…
Produktion
Wie lange ist die Produktionslaufzeit?
Die Serienfertigung zählt ab Musterfreigabe und Anzahlungseingang, Die Standardproduktion dauert 25–45 Tage, abhängig von Auftragsvolumen und…
Produktion
Welche Handelsbedingungen (Incoterms) bieten Sie an?
VANTRE bietet FOB, CIF, EXW und DDP an. Die Handelsbedingungen für Ihre Bestellung stehen in der Proformarechnung.
Lieferung
Können Mustergebühren von der Massenbestellung abgezogen werden?
Ja. Wenn Ihre Massenbestellmenge 10,000 Stück — werden die bezahlten Mustergebühren vollständig als Gutschrift auf der Endrechnung erstattet.
Muster
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Formelle VANTRE-Angebote sind für die im Angebot genannte Dauer gültig — in der Regel 14 Tage ab Ausstellungsdatum.
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Wie werden Anzahlung und Restbetrag geregelt?
Bei Massenproduktionsaufträgen wird die Zahlung in Anzahlung und Restbetrag aufgeteilt: Anzahlung (30%–50%): zahlbar gegen die Proformarechnung zum…
Produktion
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren hauptsächlich T/T (Banküberweisung) — die Standard- und kosteneffizienteste Methode für grenzüberschreitende B2B-Geschäfte in…
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